TÉRMINOS DEL SERVICIO – ZELVIKO

Última actualización: 14 de noviembre de 2026

INTRODUCCIÓN

Bienvenido a ZELVIKO. Los términos «nosotros», «nos» y «nuestro» hacen referencia a ZELVIKO, tienda online gestionada por David Lago Fonticoba.

ZELVIKO opera esta tienda y este sitio web, incluyendo toda la información, contenidos, funciones, herramientas, productos y servicios disponibles para ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra online.

Nuestra tienda está alojada en Shopify, plataforma que nos permite ofrecer nuestros productos y servicios a través de Internet.

Los siguientes términos y condiciones, junto con las políticas mencionadas en este documento, establecen los derechos y responsabilidades de los usuarios al utilizar nuestros servicios.

Lee atentamente estos términos antes de utilizar nuestra tienda o realizar una compra, ya que contienen información importante sobre tus derechos y obligaciones.

Al visitar, navegar, interactuar o realizar una compra en ZELVIKO, aceptas estos Términos del servicio y nuestra Política de privacidad.

Estos términos no limitan los derechos que puedan corresponderte conforme a la legislación de protección al consumidor aplicable.

1. ACCESO Y CUENTA

Al aceptar estos Términos del servicio, declaras que tienes la mayoría de edad legal en tu país o lugar de residencia, o que cuentas con la autorización de tu representante legal cuando corresponda.

Para utilizar nuestros servicios, navegar por nuestra tienda o realizar compras, es posible que debas proporcionar determinada información, como tu dirección de correo electrónico, datos de facturación, información de pago y dirección de envío.

Te comprometes a proporcionar información verdadera, actualizada y completa.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de las actividades realizadas desde tu cuenta.

No está permitido vender, transferir o ceder tu cuenta a terceros sin nuestra autorización.

2. NUESTROS PRODUCTOS

En ZELVIKO hacemos todo lo posible para mostrar nuestros productos de belleza y cosmética de la forma más precisa posible.

No obstante, los colores, tonalidades, texturas y apariencia de los productos pueden variar ligeramente dependiendo del dispositivo, pantalla o configuración utilizada para visualizar nuestra tienda.

Las imágenes y descripciones tienen una finalidad informativa y comercial y no sustituyen la información obligatoria que debe acompañar a cada producto.

Nos reservamos el derecho de actualizar las descripciones, características y disponibilidad de nuestros productos, respetando siempre los pedidos ya confirmados y los derechos legales de los consumidores.

Podemos limitar la cantidad de productos disponibles o dejar de comercializar determinados artículos cuando resulte necesario.

3. PEDIDOS

Cuando realizas un pedido en ZELVIKO, estás efectuando una oferta de compra de los productos seleccionados.

Una vez recibido el pedido, podremos enviarte una confirmación por correo electrónico con los detalles de la compra.

La aceptación del pedido estará sujeta a la confirmación correspondiente y al procesamiento del pago.

Te recomendamos revisar cuidadosamente los productos, cantidades, dirección de envío y datos facilitados antes de completar la compra.

Si se produce un error en el pedido, un problema de disponibilidad o una incidencia que impida procesarlo, nos pondremos en contacto contigo mediante los datos proporcionados.

Si un pedido debe cancelarse después de haberse efectuado el pago, se realizará el reembolso que corresponda conforme a la legislación aplicable.

Las compras realizadas en ZELVIKO están sujetas a nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Los productos están destinados al uso personal y doméstico, salvo que se acuerde expresamente otra cosa.

4. PRECIOS Y FACTURACIÓN

Los precios, descuentos y promociones publicados en nuestra tienda pueden modificarse.

El precio aplicable será el que aparezca en el momento de realizar el pedido y quedará reflejado en la confirmación de compra.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios pueden no incluir determinados impuestos, gastos de envío, derechos de aduana o cargos de importación que puedan resultar aplicables.

Los posibles impuestos y cargos adicionales se comunicarán al cliente cuando corresponda y conforme a la legislación aplicable.

Podemos ofrecer promociones especiales con condiciones particulares. Cuando existan condiciones específicas para una promoción, estas se aplicarán junto con los presentes términos.

El cliente se compromete a facilitar información de pago y facturación correcta y actualizada.

Al realizar una compra, declaras que estás autorizado para utilizar el método de pago seleccionado.

5. ENVÍOS Y ENTREGAS

ZELVIKO trabaja con proveedores y colaboradores logísticos externos que pueden encargarse de preparar y enviar directamente los productos al cliente.

Los plazos de entrega publicados son estimaciones y pueden variar dependiendo del destino, transportista, disponibilidad del producto, controles aduaneros y otras circunstancias logísticas.

Nos esforzaremos por mantener informado al cliente sobre cualquier incidencia relevante que pueda afectar a su pedido.

Los retrasos ocasionados por circunstancias ajenas a nuestro control se gestionarán de acuerdo con la legislación aplicable.

La responsabilidad sobre la entrega y los riesgos asociados a la pérdida o daño del producto se determinarán conforme a la normativa aplicable. No se trasladarán al consumidor antes de que legalmente corresponda.

Para obtener más información, consulta nuestra Política de envíos.

6. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los elementos de nuestra tienda, incluyendo marcas, logotipos, textos, imágenes, gráficos, diseños, vídeos, contenidos y materiales, están protegidos por las leyes aplicables de propiedad intelectual e industrial.

Salvo que se indique lo contrario, dichos contenidos pertenecen a ZELVIKO, a su titular o a los correspondientes titulares de derechos que hayan autorizado su utilización.

No está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar, publicar o utilizar comercialmente los contenidos de nuestra tienda sin autorización previa.

La compra de un producto no concede al cliente derechos de propiedad intelectual sobre la marca, el diseño o los materiales relacionados con dicho producto.

Todos los derechos no concedidos expresamente quedan reservados a sus respectivos titulares.

7. HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS

Nuestra tienda puede incorporar herramientas, aplicaciones y servicios proporcionados por terceros.

Estas herramientas pueden facilitar determinadas funciones, como el procesamiento de pagos, análisis, atención al cliente y gestión de pedidos.

El uso de estos servicios puede estar sujeto a condiciones y políticas propias de sus respectivos proveedores.

ZELVIKO no controla necesariamente el funcionamiento interno de todas las herramientas externas, pero gestionará las incidencias que correspondan dentro de sus responsabilidades legales.

8. ENLACES A TERCEROS

Nuestro sitio web puede incluir enlaces a páginas externas o servicios gestionados por terceros.

Estos enlaces se proporcionan para facilitar información o funcionalidades adicionales.

ZELVIKO no controla necesariamente el contenido, las políticas o las prácticas de dichos sitios externos.

Te recomendamos consultar sus condiciones y políticas de privacidad antes de facilitar información personal o realizar operaciones en ellos.

9. RELACIÓN CON SHOPIFY

ZELVIKO utiliza Shopify como plataforma tecnológica para gestionar y ofrecer nuestra tienda online.

Shopify proporciona la infraestructura necesaria para que los clientes puedan navegar, realizar pedidos y utilizar determinadas funciones de la tienda.

Sin embargo, las compras realizadas en ZELVIKO constituyen operaciones entre el cliente y el titular de la tienda.

Shopify actúa como proveedor de la plataforma tecnológica y no como vendedor de los productos comercializados por ZELVIKO.

Esto no altera las responsabilidades que correspondan a cada parte conforme a la legislación aplicable.

10. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La información personal facilitada por los clientes se tratará conforme a nuestra Política de privacidad.

Al utilizar nuestros servicios, reconoces que has tenido acceso a dicha política.

Shopify puede recopilar y procesar información relacionada con la navegación, el uso de la tienda y las transacciones realizadas, con el objetivo de proporcionar, proteger y mejorar sus servicios.

Determinados proveedores externos, como los servicios de pago, transporte y gestión de pedidos, también pueden recibir información personal cuando resulte necesario para prestar sus servicios.

El tratamiento de estos datos se realizará conforme a la legislación de protección de datos aplicable.

Para obtener información detallada, consulta nuestra Política de privacidad y la política de privacidad de Shopify.

11. OPINIONES Y COMENTARIOS

Si envías opiniones, sugerencias, comentarios, fotografías, reseñas u otros contenidos a ZELVIKO, declaras que tienes derecho a compartirlos y que su contenido no infringe derechos de terceros.

Al publicar una opinión o comentario, autorizas a ZELVIKO a utilizarlo, reproducirlo y mostrarlo con fines relacionados con la gestión y promoción de la tienda, en la medida permitida por la legislación aplicable.

No utilizaremos opiniones falsas ni presentaremos como experiencias reales testimonios que no lo sean.

Nos reservamos el derecho de moderar o retirar contenidos que sean ilegales, ofensivos, engañosos o que infrinjan derechos de terceros.

El autor de cada comentario será responsable de la legalidad y exactitud de los contenidos que publique.

12. ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

Ocasionalmente, nuestra tienda puede contener errores tipográficos, información desactualizada o imprecisiones relacionadas con productos, precios, promociones, gastos de envío o disponibilidad.

Nos reservamos el derecho de corregir estos errores y actualizar la información cuando resulte necesario.

Si un error afecta a un pedido ya realizado, contactaremos con el cliente para comunicar la incidencia y ofrecer una solución adecuada conforme a la legislación aplicable.

Si un pedido debe cancelarse por un error relevante, se realizará el reembolso correspondiente.

13. USOS PROHIBIDOS

13.1

El usuario se compromete a utilizar nuestra tienda únicamente para fines legales.

No está permitido utilizar nuestros servicios para:

a) Realizar actividades ilegales o fraudulentas.

b) Incumplir leyes o normativas aplicables.

c) Infringir derechos de propiedad intelectual o industrial.

d) Acosar, amenazar, intimidar o perjudicar a otras personas.

e) Enviar información falsa o engañosa.

f) Distribuir contenido ilegal o perjudicial.

g) Enviar comunicaciones comerciales no solicitadas o spam.

h) Suplantar la identidad de otra persona o entidad.

i) Interferir en el funcionamiento normal de la tienda o perjudicar a otros usuarios.

13.2

Asimismo, queda prohibido:

a) Introducir virus, malware o código malicioso.

b) Copiar, extraer o explotar comercialmente los contenidos de nuestra tienda sin autorización.

c) Recopilar información personal de otros usuarios sin autorización.

d) Utilizar sistemas de phishing, spam o prácticas fraudulentas.

e) Acceder a nuestra tienda mediante sistemas automatizados de forma que se infrinjan estas condiciones o la legislación aplicable.

f) Intentar eludir las medidas de seguridad de nuestra plataforma.

El incumplimiento de estas condiciones podrá dar lugar a la suspensión o restricción del acceso a los servicios cuando resulte legalmente procedente.

14. AGENTES Y SISTEMAS AUTOMATIZADOS

14.1

Esta sección se aplica al uso de agentes automatizados, programas o servicios capaces de acceder, utilizar o interactuar con nuestra tienda en nombre de una persona o entidad.

14.2

Los agentes automatizados deberán identificarse correctamente cuando accedan a nuestros servicios y respetar las condiciones establecidas en esta sección.

14.3

ZELVIKO podrá adoptar medidas técnicas razonables para limitar o controlar el acceso automatizado a sus servicios.

14.4

Los agentes automatizados deberán:

a) Identificar su naturaleza automatizada en las solicitudes realizadas cuando corresponda.

b) No ocultar su identidad ni simular deliberadamente ser personas físicas.

c) Responder de forma veraz cuando se les solicite información sobre su funcionamiento.

d) No eludir medidas de seguridad destinadas a controlar o limitar el acceso automatizado.

15. FINALIZACIÓN DEL ACCESO

Podremos suspender o restringir el acceso a determinados servicios cuando exista un incumplimiento de estos términos o cuando resulte necesario por motivos legales, de seguridad o funcionamiento.

La finalización del acceso no afectará a las obligaciones pendientes ni a los derechos adquiridos por los consumidores.

Las disposiciones que por su naturaleza deban continuar vigentes seguirán siendo aplicables después de la finalización del acceso.

16. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS

La información publicada en nuestra tienda tiene una finalidad informativa y comercial.

Nos esforzamos por mantener la información actualizada y precisa, pero no garantizamos que todos los contenidos estén permanentemente libres de errores o interrupciones.

El funcionamiento de los servicios digitales puede verse afectado ocasionalmente por tareas de mantenimiento, incidencias técnicas o circunstancias externas.

Los productos comercializados estarán sujetos a las garantías legales y derechos de conformidad que correspondan conforme a la legislación aplicable.

Ninguna disposición de estos términos excluye o limita las garantías legales obligatorias de los consumidores.

17. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la medida permitida por la legislación aplicable, ZELVIKO no será responsable de daños indirectos o pérdidas que no sean legalmente imputables al titular de la tienda.

Esta disposición no excluye ni limita la responsabilidad que legalmente corresponda por:

• Productos defectuosos o inseguros.

• Incumplimientos de las obligaciones legales de entrega.

• Falta de conformidad de los productos.

• Negligencia cuando la responsabilidad no pueda excluirse.

• Incumplimientos de las obligaciones de protección de datos.

• Cualquier otro supuesto en el que la legislación prohíba limitar la responsabilidad.

Los derechos obligatorios de los consumidores prevalecerán sobre cualquier disposición de estos términos que resulte incompatible con ellos.

18. INDEMNIZACIÓN

El usuario será responsable de los daños y perjuicios que pueda ocasionar mediante un uso ilegal o fraudulento de nuestra tienda o mediante el incumplimiento de estos términos.

Esta disposición no obliga al consumidor a asumir responsabilidades que legalmente correspondan a ZELVIKO ni limita los derechos que le reconozca la legislación aplicable.

19. DIVISIBILIDAD

Si alguna disposición de estos términos fuera declarada ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la medida legalmente permitida o se considerará separada del resto del documento.

La invalidez de una disposición no afectará a la validez de las restantes.

En cualquier caso, prevalecerán los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la legislación aplicable.

20. RENUNCIA E INTEGRIDAD DEL ACUERDO

El hecho de que ZELVIKO no ejerza inmediatamente un derecho o facultad contemplado en estos términos no supondrá una renuncia a dicho derecho.

Estos términos, junto con las políticas publicadas en nuestra tienda, constituyen el marco general que regula el uso de nuestros servicios.

En caso de contradicción entre estos términos y los derechos obligatorios reconocidos por la legislación aplicable, prevalecerán dichos derechos legales.

21. CESIÓN

El usuario no podrá transferir o ceder sus derechos u obligaciones derivados de estos términos sin autorización previa cuando esta sea necesaria.

ZELVIKO podrá reorganizar o transferir determinadas operaciones o servicios cuando resulte legalmente posible, respetando los derechos de los clientes y las obligaciones aplicables.

22. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos términos se interpretarán de acuerdo con la legislación aplicable en Malta, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección al consumidor que correspondan en el país de residencia del cliente.

Cuando el consumidor esté protegido por normas obligatorias de su país de residencia, estas disposiciones prevalecerán cuando corresponda legalmente.

Nada de lo establecido en esta sección limita el derecho del consumidor a acudir a los tribunales competentes que le correspondan conforme a la legislación aplicable.

23. TRADUCCIONES

Estos términos pueden estar disponibles en diferentes idiomas para facilitar su comprensión.

En caso de diferencias entre versiones lingüísticas, se tendrá en cuenta la versión aplicable y los derechos reconocidos por la legislación correspondiente.

Ninguna traducción podrá utilizarse para reducir los derechos legales de los consumidores.

24. ENCABEZADOS

Los títulos y encabezados de este documento se incluyen únicamente para facilitar su lectura y organización.

No alteran el significado ni el alcance de las disposiciones contenidas en cada apartado.

25. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS

Al utilizar nuestra tienda o realizar un pedido, aceptas recibir comunicaciones electrónicas relacionadas con tus compras y el funcionamiento de nuestros servicios.

Estas comunicaciones pueden incluir:

• Confirmaciones de pedidos.

• Notificaciones de pago.

• Actualizaciones de envío.

• Información sobre devoluciones.

• Comunicaciones de atención al cliente.

• Actualizaciones importantes de nuestras políticas.

Las comunicaciones comerciales se enviarán conforme a los requisitos de consentimiento y demás obligaciones legales aplicables.

El cliente es responsable de mantener actualizados sus datos de contacto.

26. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO

Podremos actualizar o modificar estos términos cuando resulte necesario para adaptarlos a cambios legales, operativos o comerciales.

La versión más reciente estará disponible en esta página.

Cuando una modificación sea relevante, comunicaremos los cambios de acuerdo con las obligaciones legales aplicables.

Las modificaciones no afectarán retroactivamente a los derechos ya adquiridos por los consumidores ni a las condiciones de pedidos anteriores cuando la legislación lo impida.

27. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si tienes alguna pregunta relacionada con estos Términos del servicio, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los siguientes datos:

Nombre comercial: ZELVIKO

Titular: David Lago Fonticoba

Dirección: 20 Triq iz-Zragen, Attard, Malta, ATD2953

Correo electrónico: davidlago97@outlook.com

Estaremos encantados de atender tus consultas y ayudarte con cualquier cuestión relacionada con nuestros productos y servicios.

ZELVIKO – Gracias por confiar en nosotros.